Die häufigsten Kundenfragen

Wir verschicken unsere Pakete derzeit innerhalb Deutschlands, in die Niederlande und nach Österreich. Eine Ausweitung der Versandziele ist derzeit in Planung. Infos zu den Versandkosten, den Lieferzeiten und den Paketversicherungen erhalten Sie HIER.

Wann kommt mein paket bei mir an?

Sobald Ihre Versandunterlagen vollständig zusammengestellt wurden und das Paket für den Versand vorbereitet ist, erhalten Sie eine E-Mail von uns mit einem Link unter dem Sie Ihr Paket verfolgen können. In der Regel dauert es vom Erhalt der Versandbestätigung bis zum Liefertag 2-3 Werktage. 

Wie wird mein Gutscheinkonto bei ihnen geführt?

Sollte Sie einen Gutschein-Guthaben bei uns haben, haben Sie zwei Möglichkeiten es einzusetzen:

 

  1. Sie nutzen den gesamten Wert bei einem Einkauf
  2. Sie setzen das Guthaben bei mehreren Einkäufen in Teilbeträgen ein.

 

Sollten Sie sich für die erste Variante entscheiden, ist Ihr Guthaben direkt bei dem Einkauf erloschen. Sie erhalten von uns per E-Mail die Mitteilung, dass Ihr Gutscheinkonto nun leer ist. Ein weiterer Einsatz des Gutschein-Codes ist nicht mehr möglich.

 

Bei der zweiten Variante funktioniert es ebenfalls sehr unkompliziert. Sollten Sie einen Warenkorbwert von z.B. 30,00 EUR für Nobeltje erreichen und ein Gutscheinguthaben von 55,00 EUR haben, wird Ihnen ein Rabatt bei  Ihrem Einkauf von 30 EUR gewährt. Ihr neues Guthaben bei uns beträgt nun 25,00 EUR. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail von uns mit Ihrem neuen Kontostand. Sollten Sie nun nach einiger Zeit wieder bei uns Nobeltje einkaufen, wird das Restguthaben wieder mit Ihrem Warenkorbwert verrechnet, usw. Bitte beachten Sie, dass der Gutschein nur auf den Warenkorbwert gerechnet wird. Eventuelle Versandkosten werden Ihnen bis zu einem Einkaufswert von 90,00 EUR dennoch berechnet. Sollten Sie diesen Betrag nach Abzügen des Gutscheinwertes dennoch überschreiten, werden Ihnen selbstverständlich keine Versandkosten berechnet. HIER können Sie den Gutschein kaufen.

15% für 12 Monate - Die Spielregeln (ab 2016)

Sie können bei uns einen Gutschein erwerben, welcher Ihnen ab Zustellungsdatum für 12 Monate 15 % Rabatt auf unser gesamtes Sortiment gewährt. Hierfür geben Sie einfach Ihren persönlichen Rabattcode bei Ihrer Bestellung in das entsprechende Feld "Gutschein" ein und der entsprechende Nachlas wird Ihnen unmittelbar gewährt. 

Der Gutschein ist grundsätzlich übertragbar, allerdings muss die Empfängeradresse bei Bestellungen mit diesem Rabatt mit der Lieferadresse des Gutscheinkäufers übereinstimmen. Sollten die Adressen nicht übereinstimmen, sind wir berechtigt nachträglich von dem Kaufvertrag mit der abweichenden Adresse zurückzutreten. Hierüber werden wir Sie in dem Fall per E-Mail informieren und Ihnen den eventuell bereits gezahlten Kaufpreis erstatten. Der Gutscheincode ist vom Umtausch ausgeschlossen! Den Gutscheincode können Sie ab 2016 bei uns erwerben. Wir halten Sie auf dem Laufenden